Política de Reembolsos y Devoluciones

Política de reembolso y devoluciones:

Si usted recibió un objeto que está dañado o defectuoso, nosotros felizmente reemplazamos ese objeto sin costo adicional para usted.

Por favor, contáctenos  dentro de las (48) horas posteriores a la recepción del objeto. Nuestra tienda no acepta devoluciones o cambios después de este periodo de tiempo.

Nosotros únicamente podemos ofrecer reemplazos sin costo adicional si se encuentra bajo los siguientes criterios: Los objetos están defectuosos-dañados/rotos o manchado cuando llegó. Paquetes perdidos en el viaje. No aceptamos retornos o reembolsos si el cliente cambia de parecer posterior a recibir la orden(es).

Nota: XAPRI no será responsable de la pérdida o el envío incorrecto de los paquetes.

Por favor, asegúrese que toda la información que usted nos proporciona sea correcta antes de hacer la orden para prevenir perdidas en la dirección u otros percances que puedan suceder. Los clientes internacionales deben proporcionar número telefónico.

Si tienes otras dudas, por favor contacte a nuestro servicio al cliente vía correo electrónico (soporte@xapristore.com) o usando su tiquete de envío en el sitio web www.xapristore.com

Retorno de paquetes enviados: 

XAPRI no se hace responsable de los paquetes que son regresados al remitente.

A los clientes se les ha recomendado ingresar la dirección correcta cuidadosamente, de lo contrario, el paquete no será enviado.

Una vez el objeto es recibido en el depósito, nosotros podemos reempacar, reetiquetar, y reenviarlo, sin embargo, usted necesita entender que hacerlo requiere un costo adicional. El costo de procesar y enviar es usualmente la mitad de la orden total., así que por favor sea cuidadoso con la información que brinda.

Si usted cree que ha ingresado una dirección equivocada, debe contactar con nosotros de forma inmediata para corregir el error.

Política de cancelación: 

¿Puedo cancelar mi orden(es)? Si. Las cancelaciones deben hacerse dentro de las (24) horas posteriores de haber realizado el pedido.

Envíenos un correo electrónico dentro de esas (24) horas y háganos saber la razón por la cual usted desea cancelar su orden.

No aceptamos la cancelación u otros fuera del plazo de (24) horas debido al estándar de envío.

Por favor, nótese que nuestro estándar de envío está fijado en la descripción de cada producto, por eso todos los clientes deben ser conscientes de esto antes de concluir con la orden. Todos los reembolsos serán procesados dentro de las 24-48 horas antes a que el valor se refleje en la cuenta bancaria del cliente.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Envíenos un correo electrónico expresando su inquietud y adjunte una foto del o los objeto enseñando el tamaño y su empaque original dentro de las (48) horas de haber recibido la orden para obtener un reembolso o un reemplazo.

Nota: Nuestro equipo inspeccionará y verificará las fotos antes de emitir un reemplazo.

XAPRI se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo y reembolso si no se encuentra dentro de los criterios establecidos. Reembolsos retrasados o perdidos (si aplica) si usted no ha recibido aún el reembolso, revise su cuenta bancaria de nuevo y contacte a su compañía de tarjeta de crédito. En ocasiones, puede tomar tiempo la notificación del reembolso recibido.

Si usted ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a través del sitio web que se encuentra en el tiquete de envío www.xapristore.com